Natación Funcional

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en https://natacionfuncional.com es Ángelo Quintero, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia.

Correo de atención y privacidad: formacion@natacionfuncional.com. WhatsApp: +57 310 447 9183. Este mismo canal atiende las consultas y reclamos sobre datos personales.

2. Marco legal

Esta política cumple el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), y las normas de protección de datos de los países donde ofrecemos el servicio.

3. Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto), teléfono o WhatsApp, país y ciudad, y la biografía que decidas escribir. Si entras con Google: nombre, correo y foto de perfil.
• Compras: cursos o membresías adquiridos, monto, moneda, fecha, pasarela y número de transacción. Los datos de la tarjeta o cuenta bancaria con la que pagas los reciben directamente Wompi o dLocal Go: nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Uso del aula: lecciones vistas, avance, última lección abierta y la confirmación de las condiciones de seguridad en el agua (con su fecha y el texto que aceptaste).
• Créditos y referidos: tu código de referido, quién te refirió y los movimientos de tus créditos. Los créditos solo son descuento en cursos y membresías: no se pagan en dinero.
• Entrenadores: perfil público (nombre, foto, ciudad, WhatsApp, experiencia, formación que declaras, redes sociales, número de tarjeta profesional si lo indicas y cursos completados en la plataforma). Para verificar el perfil, además: nombre completo con apellidos y tipo y número de documento (se usa el correo de la cuenta); estos datos los revisanlos administradores y los colaboradores de la plataforma que revisan las verificaciones. No pedimos datos bancarios ni RUT para la verificación.
• Colaboradores: el método de pago y los datos de la cuenta que indican para recibir lo que ganan por las ventas de sus cursos.
• Solicitudes de contacto: nombre, teléfono, ciudad, comentario y el curso o entrenador que te interesa.
• Datos técnicos: dirección IP y el país o ciudad aproximados que se deducen de ella; datos que tu navegador guarda localmente (sesión, país elegido, código de referido) y la ubicación de tu dispositivo solo si das permiso (se usa en tu navegador para elegir tu ciudad en el directorio y no se envía a nuestros servidores).

4. Datos sensibles y de menores

La información sobre tu salud (por ejemplo, una condición física que quieras contarnos para orientarte) es un dato sensible. Entregarla es voluntario: no estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles y no condicionamos ningún servicio a ello. Solo la tratamos con tu autorización expresa y para orientarte sobre el curso adecuado.

Los cursos están dirigidos a mayores de edad. Una persona menor de 18 años solo puede usar la plataforma con la autorización y el acompañamiento de su representante legal, y sus datos se tratan respetando su interés superior.

5. Finalidades

• Crear y administrar tu cuenta, tu aula y, si eres entrenador, tu perfil en el directorio.
• Procesar compras, reembolsos y créditos, pagar a los colaboradores lo que ganan por las ventas de sus cursos y llevar los registros contables y tributarios.
• Darte acceso a las lecciones, guardar tu avance y verificar la confirmación de seguridad antes de practicar.
• Enviarte avisos sobre tu cuenta, tus compras y tus cursos (por la plataforma, correo o WhatsApp). Puedes pedir que no te enviemos mensajes que no sean necesarios para el servicio.
• Atender tus solicitudes, soporte técnico y pedagógico.
• Verificar la identidad de los entrenadores que solicitan la verificación de su perfil, y prevenir el fraude.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

No vendemos ni alquilamos tus datos y no los usamos para publicidad de terceros.

6. Quién más recibe tus datos (encargados y transferencias internacionales)

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, con medidas de seguridad y confidencialidad. Algunos están fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transmisión internacional:

• Google (Firebase y Google Cloud, Estados Unidos): alojamiento, base de datos, inicio de sesión y almacenamiento privado de documentos.
• Cloudflare (Estados Unidos): red de entrega y protección del sitio: recibe la dirección IP y los datos técnicos de cada visita (navegador, página solicitada) para entregar el sitio y bloquear ataques.
• Bunny.net (Unión Europea): almacenamiento y reproducción de los videos de las lecciones.
• YouTube (Google, Estados Unidos): mientras algunos videos de presentación de los cursos estén alojados allí: al reproducirlos, YouTube puede recibir tu dirección IP y usar sus propias cookies, según su política de privacidad.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos de la plataforma.
• Wompi (Colombia) y dLocal Go (internacional): procesamiento de pagos.
• ipwho.is: deducir el país a partir de la dirección IP, para mostrarte precios en tu moneda.
• WhatsApp (Meta): solo cuando tú inicias una conversación con nosotros o con un entrenador.

Los entrenadores del directorio son independientes de Natación Funcional. Cuando los contactas, tus datos van directamente a ellos y cada uno responde por su propio tratamiento.

También podemos entregar datos a autoridades que los requieran conforme a la ley.

7. Qué información es pública

Solo el perfil de los entrenadores en el directorio: nombre, foto, ciudad, WhatsApp de contacto, experiencia, formación declarada, redes sociales, número de tarjeta profesional (si lo indica) y cursos completados. Nunca se publican su correo, su documento ni sus datos de verificación.

8. Tus derechos

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber, si lo pides, qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a formacion@natacionfuncional.com desde el correo de tu cuenta, o con un documento que acredite tu identidad, indicando tu nombre, lo que pides y cómo responderte.

• Consultas: te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no es posible, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 8 días hábiles más. Si el reclamo está incompleto, te pediremos lo que falte; si pasan 2 meses sin respuesta, se entiende que desististe.

10. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta y aula: mientras tu cuenta esté activa y hasta que pidas suprimirla.
• Compras, reembolsos, créditos y pagos a colaboradores: durante el tiempo que exijan las normas contables y tributarias (hasta 10 años).
• Confirmación de seguridad en el agua: mientras tengas acceso al curso y por el término de prescripción de las acciones legales relacionadas.
• Datos de verificación de entrenadores: mientras tu perfil esté verificado o tu solicitud en revisión. Si la solicitud se rechaza, borramos tu nombre completo y tu documento; los pedimos de nuevo si la vuelves a enviar.Los datos bancarios, certificados bancarios y RUT que pedía la versión anterior se borran cuando envías una nueva solicitud o cuando nos pides suprimirlos; los registros de retiros ya procesados se conservan como los demás registros contables.
• Solicitudes de contacto: hasta 24 meses después del último contacto, salvo que pidas suprimirlas antes.

11. Seguridad

Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas, el acceso a la información está limitado por roles, los documentos de verificación se guardan en almacenamiento privado (nunca públicos) y las acciones del equipo administrador quedan registradas. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad como exige la ley.

12. Inicio de sesión con Google

• Datos solicitados: solo correo, nombre público y foto de perfil.
• Uso: únicamente para identificarte, darte acceso a tu aula y asociar tus compras.
• Sin venta ni publicidad: no vendemos, alquilamos ni compartimos con terceros los datos recibidos de Google.
• Uso limitado: el uso de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado.

13. Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies publicitarias ni herramientas de analítica de terceros. El navegador guarda localmente tu sesión, el país elegido, el código de referido que usaste y una copia del catálogo para cargar más rápido. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión.

Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad para proteger el sitio, y YouTube puede usar sus propias cookies cuando reproduces un video de presentación alojado allí (ver la sección 6).

14. Cambios y vigencia

Esta política está vigente desde el 4 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos en la plataforma o por correo antes de aplicar los cambios. Tus datos se tratarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas.